I. Nguyên tắc chung

Website https://bookto.vn thuộc quyền sở hữu và điều hành của Công ty TNHH Thương mại Và Du lịch Sun (Dưới đây được gọi là “Công Ty”), là một website kết nối giữa Nhà Cung Cấp dịch vụ và Người Sử Dụng Dịch Vụ trong lĩnh vực đặt phòng trực tuyến.

Nhà Cung Cấp dịch vụ và Người Sử Dụng Dịch Vụ tự do thỏa thuận và bình đẳng với nhau trên cở sở tôn trọng quyền và lợi ich hợp pháp của nhau khi sử dụng dịch vụ đặt phòng trực tuyến trên nền tảng của Website https://bookto.vn nhưng không trái với quy định của pháp luật Việt Nam.

Nhà Cung Cấp dịch vụ và Người Sử Dụng Dịch Vụ có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung của Quy chế hoạt động này và chủ động tìm hiểu các quy định cúa pháp luật liên quan tới trách nhiệm của mình để thực hiện và tuân thủ đầy đủ theo quy định của pháp luật.

Ban Quản Trị giữ quyền sửa đổi, bổ sung nội dung của Quy chế hoạt động này theo từng thời điểm và theo tình hình cung cấp dịch vụ đặt phòng trực tuyến trên nền tảng của Website https://bookto.vn và theo quy định của pháp luật.

II. Quy định chung

Trong Quy chế này, trừ khi chủ thể hoặc ngữ cảnh có yêu cầu khác, các từ và các thuật ngữ dưới đây sẽ được hiểu như sau

Website https://bookto.vn: Là Sàn giao dịch thương mại điện tử, cung cấp nền tảng online kết nối Nhà Cung Cấp dịch vụ và Người Sử Dụng Dịch Vụ về lĩnh vực đặt phòng trực tuyến.

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Là các khách sạn, villa, resort, homestay đã được phép hoạt động theo quy định của pháp luật và đã ký hợp đồng với Ban Quản Trị và được tích hợp dịch vụ lưu trú của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ trên Website https://bookto.vn

Người Sử Dụng Dịch Vụ: Là những khách hàng đặt phòng trực tuyến trên Website https://bookto.vn

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình giao dịch cho người mua hàng/ sử dụng dịch vụ

Khi có nhu cầu đặt phòng trên website https://bookto.vn, người sử dụng dịch vụ thực hiện theo các bước sau đây:

  • Tìm kiếm khách sạn, villa resort theo nhu cầu; tham khảo, xem kỹ các thông tin liên quan (giá, hạng phòng, chính sách phụ thu,..) mà người sử dụng dịch vụ quan tâm.
  • Người sử dụng dịch vụ lựa chọn “Hiển thị giá” để xem giá phòng bằng cách lựa chọn ngày đến và ngày đi
  • Người sử dụng dịch vụ sau khi đã đồng ý với giá phòng thì kích vào ô Gửi yêu cầu để thực hiển gửi thông tin đặt phòng đến admin
  • Yêu cầu đặt phòng của người sử dụng dịch vụ sẽ được gửi đến Ban quản trị và Ban quản trị sẽ tiến hành liên lạc để tư vấn thông tin và giữ chỗ phòng.
  • Người sử dụng dịch vụ sẽ chuyển khoản đặt cọc và Ban quản trị sẽ xác nhận đặt phòng, thủ tục hoàn tất.
  • Mọi thắc mắc, khiếu nại phát sinh (nếu có) của Người sử dụng dịch vụ và nhà cung cấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật.

2. Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp…);

Khi có nhu cầu bán phòng trên website https://bookto.vn, người sử dụng dịch vụ thực hiện theo các bước sau đây:

  • Nhà cung cấp liên hệ với ban quản trị website https://bookto.vn thông qua số điện thoại hoặc email của công ty TNHH Thương mại và Du lịch Sun như sau:

Hotline : 0966.716.616 – 02373.826.355

Email : sales2@dulichsun.vn

  • Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Sun sẽ gửi hợp đồng hợp tác đến nhà cung cấp.
  • Sau khi ký hợp đồng hợp tác, Ban quản trị website https://bookto.vn sẽ đưa thông tin, hình ảnh và bảng giá phòng của nhà cung cấp lên website https://bookto.vn.
  • Khi có yêu cầu đặt phòng từ người sử dụng dịch vụ, Ban quản trị website https://bookto.vn sẽ gửi yêu cầu giữ chỗ đến nhà cung cấp.
  • Khi khách hàng chuyển khoản đặt phòng, Ban quản trị website https://bookto.vn sẽ xác nhận đặt phòng và thanh toán với nhà cung cấp hoàn tất quy trình.
  • Nhà cung cấp chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp của Người sử dụng dịch vụ liên quan đến những dịch vụ của nhà cung cấp

3. Quy trình giao, nhận, vận chuyển

Bookto.vn là website đặt phòng trực tuyến, việc mua bán, giao dịch diễn ra trực tiếp tại website hoặc liên hệ online. Vấn đề vận chuyển (nếu có) sẽ thực hiện theo cách mà đơn vị kinh doanh và người dùng tự thỏa thuận.

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

4.1. Xác nhận đơn hàng

Khi khách hàng gửi yêu cầu đặt phòng, Bookto.vn sẽ thông báo đã nhận được yêu cầu trên website https://bookto.vn

Nhân viên tư vấn của Bookto.vn sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại thông tin cá nhân, thông tin đặt phòng. Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan.

4.4. Hủy đơn hàng

Nếu muốn hủy sau khi đã xác nhận đặt phòng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Hỗ trợ khách hàng theo số Hotline: 0972.380.412 – Email: info@bookto.vn

5. Quy trình hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng bất kỳ cách nào dưới đây:

· Website bookto.vn của chúng tôi

· Gọi tới số điện thoại 0237-3826 355

· Qua e-mail info@bookto.vn

Bookto.vn cam kết cung cấp cho quý khách một quy trình hoàn tiền đơn giản và hiệu quả. Vui lòng lưu ý rằng việc rút ngắn thời gian nghỉ trong mùa cao điểm, trong thời gian hiệu suất sử dụng phòng cao, trong thời gian các hội nghị hoặc hội chợ thương mại, hoặc không hủy phòng trước ngày quy định sau khi đã xác nhận đặt phòng, quý khách sẽ có thể phải chịu PHÍ PHẠT do khách sạn đưa ra. Nếu phát sinh PHÍ PHẠT, khoản này sẽ được khấu trừ từ số tiền hoàn trả.

Trừ khi đã có quy định rõ theo cách khác trong chính sách hủy phòng, những yêu cầu hủy phòng được gửi qua bất kỳ phương tiện nào trên đây, trước ngày hết hạn ghi trong thư xác nhận đặt phòng của quý khách, thông thường sẽ được hoàn trả trong vòng 05 ngày sau khi nhận được yêu cầu. Bất cứ yêu cầu hủy phòng nào được gửi sau ngày hết hạn ghi trong thư xác nhận đặt phòng của quý khách cũng sẽ được xử lý trong vòng 01 ngày làm việc, và bất kỳ khoản phí hay tiền phạt nào áp dụng sẽ được trừ đi từ số tiền hoàn trả.

Rút ngắn thời gian lưu lại, trong phần lớn trường hợp, sẽ được hoàn tiền trong vòng 05 ngày, sau khi đã trừ các PHÍ PHẠT nếu có, và nếu quý khách thông báo cho chúng tôi (bằng bất kỳ cách nào liệt kê ở trên) trước khi quý khách rút ngắn thời gian lưu lại, chúng tôi có thể xúc tiến việc hoàn tiền. Tuy nhiên, nếu quý khách thông báo cho chúng tôi sau khi đã trả phòng, việc hoàn tiền do rút ngắn thời gian nghỉ sẽ mất thời gian lâu hơn do một số khách sạn có thể chậm xác nhận ngày chính xác quý khách lưu lại. Nếu việc hoàn tiền cho quý khách có khả năng lâu hơn 07 ngày, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua email khi nhận được yêu cầu của quý khách.

Quy trình hoàn tiền

Bước 1 : Quý khách gửi yêu cầu hoàn tiền và thông tin tài khoản về email : info@bookto.vn

Bước 2 : Sau khi nhận được yêu cầu của quý khách, trong 3-5 ngày làm việc, Bookto.vn sẽ hoàn lại tiền của quý khách theo số tài khoản mà bookto.vn nhận được qua email của quý khách gửi

6. Quy trình bảo hành, bảo trì sản phẩm

Việc bảo hành bảo trì sản phẩm sẽ theo như quy định của nhà cung cấp đưa ra

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

  • Bookto.vn luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến các giao dịch được thực hiện tại website TMĐT https://bookto.vn.
  • Khi có bất kỳ khiếu nại, tranh chấp nào xảy ra liên quan đến hợp đồng được giao kết trên website https://bookto.vn, khách hàng vui lòng thông báo đến BQT website trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi luôn đề cao cách thức giải quyết hòa giải, thương lượng giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp và sự tin tưởng của khách hàng vào các sản phẩm, dịch vụ của Bookto.vn.
  • Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp được thực hiện như sau:

Bước 1: Khách hàng khi có bất kỳ khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ mua tại website TMĐT https://bookto.vn, vui lòng thực hiện:

        Gửi thư điện tử về email: info@bookto.vn, hoặc:

        Gọi điện đến số Hotline: 0972.380.412

Bước 2: Bộ phận tiếp nhận khiếu nại của Bookto.vn sẽ liên hệ lại với khách hàng để làm rõ về các yêu cầu, đồng thời xác nhận lại sự việc và sẽ thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất (không quá 5 ngày làm việc từ khi tiếp nhận khiếu nại).

Bước 3: Bookto.vn có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch đặt phòng để xác thực và làm rõ sự việc, từ đó có hướng giải quyết phù hợp.

Bước 4: Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán, thương lượng. Trong vòng 30 ngày, nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

  • Bookto.vn cam kết giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại trên cơ sở khách quan, dựa trên thỏa thuận hợp đồng và quy định pháp luật.

………………..

IV. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán giữa người mua và Ban quản lý website Bookto.vn

Thành viên có thể tham khảo phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Thanh toán online thông qua cổng thanh toán bằng thẻ tín dụng. Internet banking

Bước 1: Thành viên đặt hàng;

Bước 2: Chọn hình thức thanh toán thanh toán;

Bước 3: Ban quản lý website xác nhận đơn hàng;

Bước 4: Thành viên thanh toán trực tiếp tại Văn phòng công ty;

Bước 5: Công ty gửi hóa đơn thanh toán cho Thành viên.

2. Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp…) và Ban quản lý Website Bookto.vn

Việc thanh toán giữa đối tác và Ban quản lý Website Bookto.vn theo hình thức sau

Thanh toán online thông qua cổng thanh toán bằng thẻ tín dụng. Internet banking

Bước 1: Thành viên đặt hàng;

Bước 2: Ban quản lý website gửi xác nhận đặt hàng cho đối tác

Bước 3: Đối tác xác nhận tình trạng phòng và yêu cầu đặt phòng

Bước 4: Ban quản lý website thanh toán cho đối tác

Bước 5 : Đối tác gửi hóa đơn cho ban quản lý website

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

  • Để đảm bảo an toàn giao dịch, BQT website sẽ kiểm tra các thông tin cá nhân của người sử dụng và thông tin hàng hóa, dịch vụ. Đồng thời yêu cầu các thành viên tham gia website TMĐT Bookto.vn cần thực hiện các bước hướng dẫn về đăng ký/đăng nhập và
  • đặt hàng. Trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, đề nghị các thành viên tham gia gọi điện trực tiếp với Ban quan trị website Bookto.vn để kịp thời xử lý và khắc phục.
  • – Thông tin giao dịch sẽ được bảo vệ một cách an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu trên internet SSL.
  • – Ngoài ra, Bookto.vn còn sử dụng các phần mềm và thuật toán khác để đảm bảo an toàn cho các thông tin thanh toán của khách hàng.

VI. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch thương mại điện tử  Bookto.vn bao gồm:  email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Bookto.vn yêu cầu thành viên cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Bookto.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho thành viên.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại Sàn giao dịch thương mại điện tử Bookto.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Chúng tôi cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của bạn và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của chúng tôi về phương diện các Trang và Dịch Vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch thương mại điện tử Bookto.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  • Đặt phòng khách sạn cho thành viên;
  • Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch thương mại điện tử Bookto.vn;
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên
    hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
  • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Bookto.vn.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Bookto.vn.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Sun.

Địa chỉ: Số 115 Nguyễn Hồng Lễ, Trung Sơn, Sầm Sơn, Thanh Hóa.

Email: info@bookto.vn

Điện thoại: 0966716616

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Bookto.vn thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về NCC đến Ban quản trị của Sàn giao dịch

thương mại điện tử Bookto.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Bookto.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, Bookto.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Email: info@bookto.vn

Điện thoại: 0966716616

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Bookto.vn được Bookto.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Bookto.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên. Trong một vài trường hợp chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin cá nhân của thành viên mua cho NCC để giúp NCC xác nhận người mua.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Bookto.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Bookto.vn.

Ban quản lý Bookto.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/đặt phòng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Bookto.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VII. Quản lý thông tin xấu

1. Danh mục hàng hóa cấm đăng trên website Bookto.vn

  • Rượu các loại;
  • Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
  • Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
  • Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;
  • Mỹ phẩm ảnh hường trực tiếp đến da mà không có nhãn mác;
  • Mặt hàng thuộc dạng cấm.
  • Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy.
  • Động thực vật hoang dã và động thực vật quý hiếm tự nhiên.
  • Ma túy, chất kích thích và các loại chất gây nghiện khác.
  • Vũ khi, chất nổ, hóa chất độc hại.
  • Tài liệu bí mật quốc gia, các loại mật mã chuyên dụng và chương trình bảo vệ phần mềm trong phạm vi bảo vệ bí mật nhà nước.
  • Con người hoặc các bộ phận của cơ thể người.
  • Danh sách email và thông tin cá nhân của hàng loạt người.
  • Sản phẩm/phần mềm bất hợp pháp hoặc dùng chương trình bẻ khóa.
  • Những mặt hàng mang tính chất phân biệt chủng tộc hay xúc phạm đến dân tộc hoặc một quốc gia nào đó.
  • Các sản phẩm bất hợp pháp do trộm cắp mà có.
  • Các sản phẩm vi phạm thương hiệu, bản quyền.
  • Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.
  • Không được phép đăng tải các hình ảnh mang tính chất khiêu dâm, bạo lực, có thương hiệu hay bản quyền của người khác.

2. Quy định về quản lý/ kiểm soát thông tin trên website Bookto.vn

Tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ cho đến các chương trình hợp tác trước khi đăng lên trang TMĐT Bookto.vn đều được trực tiếp giám đốc công ty TNHH Thương mại và Du lịch Sun: duyệt bài trước khi đăng

3. Chế tài áp dụng khi thành viên vi phạm

  • Xóa các sản phẩm tài khoản đã đăng.
  • Đình chỉ/chấm dứt hoạt động của tài khoản.
  • Phạt tiền hoặc có những chế tài luật pháp cho các hành động vi phạm gây thiệt hại.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

  • Website TMĐT https://bookto.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên khi tham gia giao dịch và nỗ lực đảm bảo sự an toàn, ổn định của toàn hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của website, Ban quản trị sẽ ngay lập tức áp dụng các biến pháp để giải quyết nhằm đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
  • Khi thực hiện các giao dịch trên website TMĐT https://bookto.vn, các thành viên phải thực hiện theo đúng qui trình hướng dẫn.
  • Tuy nhiên, BQT website TMĐT https://bookto.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không được gửi đến BQT, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do BQT gây ra.
  • Mọi khiếu nại trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, thành viên vui lòng liên hệ với bookto.vn bằng phương thức:  

      Gửi thư điện tử về email: info@bookto.vn, hoặc Gọi điện đến số Hotline: 0972.380.412

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT Bookto.vn

Quyền của Bookto.vn

  • Bookto.vn sẽ cung cấp dịch vụ đặt phòng cho các Thành viên tham gia sử dụng dịch vụ sau khi Thành viên hoàn thành thủ tục đăng ký kê khai trực tuyến các thông tin cá nhân và thỏa mãn điều kiện của Bookto.vn nêu ra.
  • Trong trường hợp có cơ sở chứng minh Thành viên cung cấp các thông tin cho Bookto.vn không chính xác, không đầy đủ, sai lệch, hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam, thì Bookto.vn có quyền từ chối, ngưng sử dụng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Thành viên.
  • Bookto.vn có quyền chấm dứt quyền Thành viên và quyền sử dụng dịch vụ của Thành viên và thông báo cho Thành viên biết trước ít nhất một (01) tháng nếu Thành viên vi phạm các Quy chế của Bookto.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Bookto.vn.
  • Bookto.vn yêu cầu các Thương nhân, Tổ chức cung cấp phòng trên Bookto.vn phải cung cấp đầy đủ, chính xác và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin liên quan đến cung cấp dịch vụ phòng.
  • Bookto.vn có quyền giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Bookto.vn theo quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ của Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Sun. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng, phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu nêu trên.

Nghĩa vụ và trách nhiệm của Bookto.vn

Bookto.vn thực hiện chính sách “Đảm Bảo Giá Tốt Nhất” sau đây:

  • Nếu Thành viên đã đặt một phòng khách sạn được “Đảm Bảo” Bookto.vn và sau đó, cho Bookto.vn thấy rằng Thành viên có thể đặt một phòng tương tự trong cùng khoảng thời gian ở mức giá tốt hơn có thể xem và đặt được trên một website khác, Bookto.vn sẽ giảm giá bằng hoặc thấp hơn mức giá đó.
  • Chính sách “Đảm Bảo Giá Tốt Nhất” của Bookto.vn chỉ áp dụng cho các đặt phòng đã được xác nhận và phải thỏa mãn những điều kiện sau:

Cùng khách sạn

Cùng thời gian nghỉ lại

Cùng loại Phòng/Giường

Cùng các yêu cầu mua Trước, yêu cầu trả trước và đặt cọc (nếu có)

Cùng chính sách Hủy và Sửa Đổi

Phòng đó phải còn trống để được xác nhận ngay tại thời điểm các đại lý của Bookto.vn  kiểm tra phòng trống.

  • Chính sách “Đảm Bảo Giá Tốt Nhất” không áp dụng cho các mức giá không công bố, như:

Mức giá riêng

Mức giá trọn gói hoặc khuyến mại

Các phòng khách sạn đã báo giá như một phần của du lịch trọn gói

Các mức giá không được áp dụng ra bên ngoài, bao gồm:

Các mức giá giảm cho công ty

Mức giá nhóm hoặc mức giá hội nghị

Bất kỳ mức giá nào yêu cầu tư cách Thành viên

Chương trình khách hàng thân thiện

Bất kỳ tổ chức nào với các mức giá dành cho nhóm cá nhân cụ thể và không nhằm mục đích áp dụng ra bên ngoài.

– Thành viên có thể gửi khiếu nại đến Bookto.vn bằng cách sau:

Gửi email cho Bookto.vn theo địa chỉ : info@bookto.vn

Nêu Mã Đặt Phòng bookto.vn trong dòng tiêu đề thư

Gửi URL của website nơi Thành viên tìm thấy mức giá tốt hơn

Cung cấp ảnh chụp màn hình của website đối thủ cạnh tranh trong đó nêu rõ Phòng Trống, Loại Phòng, và các mức giá cho những ngày nghỉ lại theo yêu cầu của Thành viên.

X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Bookto.vn

1. Quyền và trách nhiệm của đối tác

Quyền của đối tác

  • Đối tác sẽ được quảng bá sản phẩm và thương hiệu trên sàn TMĐT Bookto.vn
  • Khi khách hàng đặt phòng của đối tác trên website sàn TMĐT Bookto.vn. Nhân viên của Bookto.vn sẽ liên hệ với đối tác để xác nhận đặt phòng và chuyển đặt cọc phòng

Trách nhiệm của đối tác

  • Cung cấp thông tin, hình ảnh, chính sách chính xác để sàn TMĐT Bookto.vn quảng bá và giới thiệu đến khách hàng
  • Báo giá chính xác cho sàn TMĐT Bookto.vn theo như giá dành cho các đại lý du lịch
  • Hỗ trợ kịp thời khi có yêu cầu đặt phòng từ phía Bookto.vn

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

  • Khách hàng sẽ được cung cấp thông tin, hình ảnh, chính sách chính xác nhất của khách sạn, villa, resort trên website sàn TMĐT Bookto.vn
  • Khách hàng được hỗ trợ và tư vấn từ nhân viên của Bookto.vn trong quá trình sử dụng dịch vụ đến khi hoàn thành dịch vụ

Nghĩa vụ của khách hàng

  • Thanh toán đầy đủ theo tiến độ đã xác nhận với Bookto.vn thông qua email, tin nhắn

XI. Điều khoản áp dụng

  • Quy chế này có hiệu lực áp dụng từ ngày 18/05/2020, ngay khi được đăng tải trên website https://bookto.vn cho mọi thành viên, cá nhân và tổ chức tham gia.
  • Bookto.vn có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung của Quy chế này để phù hợp với hoạt động kinh doanh của Công ty và hoạt động của sàn giao dịch TMĐT. Khi đó, Ban quản trị sẽ thông báo công khai nội dung thay đổi trên website. Quy chế sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 05 (năm) ngày, kể từ khi thông báo về việc sửa đổi được đăng tải.
  • Các thành viên tham gia giao dịch trên website TMĐT https://bookto.vn có trách nhiệm tuân theo các nội dung của Quy chế hiện hành.

XII. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của website TMĐT https://bookto.vn:

Website TMĐT: https://bookto.vn

Công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH SUN

Địa chỉ: Số 115 Nguyễn Hồng Lễ, Phường Trung Sơn, Thành phố Sầm Sơn, Tỉnh Thanh Hóa

Điện thoại: 02373.826.355

Email: cskh@bookto.vn

Hotline: 0972.380.412